本日は、高速道路料金精算で貴重な経験をしました。
新見IC:ETC入口閉鎖
中国道の新見ICのETC入口が閉鎖になっていました。係りの人が、ライトで一般入口を誘導してくれました。
通行券を取って走行開始~
大佐SAでNEXCO西へ問い合わせ
考えてみるとちょっとふしぎな状態です。例えば現金持ってなかったらどうやって精算するのだろうか…などと。爺は、ETCで精算したいと願っています。
0120-924-863 NEXCO西24時間無休のお客さまセンター
SA内のインフォメーションセンターはすでに終了。名刺大の電話番号などを書いたカードがありました。
24時間受け付けてくれる「お客さまセンター」で0120-924-863
なお高速内からはないだろうとは思いますが、IP電話からの場合は番号が異なり、06-6876-9031(有料) もあります。
つながると、用件ごとに数字選択でふりわけるようになっていました。
出口では、通行券を使い精算、ただし、ETCをあわせて使う
お客さまセンターの案内は、次のようなものでした。
- 出口料金所では、通行券を使うゲートに進行する
- 自動精算機の係員呼び出しボタンを押す(普段はちょっとしたカバーがついている)
- 係員が応答したら、事情を説明する(爺の場合、新見IC、ETCゲートが閉鎖、通行券を受けとった、ETCで精算したい)
- 係員が、ETCの車かどうか確認(カメラかな~?)
- 係員が、1番に通行券、4番にETC を挿入するよう案内
- 領収証が必要なら、発券ボタンを押しうけとる
以上、精算終了、という流れでした。